Chợ Tốt lên đời: Khi ‘tân binh’ chính là… người cũ
(English version below)
Một ứng dụng hơn 10 năm tuổi sẽ làm gì trên đường đua “trẻ hóa” – nơi thị hiếu, công nghệ và trải nghiệm người dùng thay đổi từng ngày?
Với Chợ Tốt, câu trả lời là một hành trình thay đổi toàn diện, lấy người dùng làm trung tâm – những người trẻ hơn, hiện đại hơn, am hiểu công nghệ và mong đợi trải nghiệm phù hợp với họ hơn.
Sự đổi mới này giúp Chợ Tốt không chỉ giữ vững vị thế nền tảng mua bán đáng tin cậy, mà còn khẳng định mình là một nền tảng sáng tạo, thấu hiểu và đón đầu xu hướng, kiên định với sứ mệnh: "Let's empower Vietnamese daily life with a smart marketplace, together!"
💡Hành trình “thay đổi” bắt đầu từ việc xây dựng concept thiết kế
Với một sản phẩm công nghệ đã vận hành hơn 10 năm như Chợ Tốt, việc làm mới giao diện không đơn thuần là đổi màu hay thay font chữ.
Thách thức lớn nhất là làm sao để mang đến một diện mạo mới mẻ, hiện đại, nhưng vẫn giữ được sự quen thuộc đối với người dùng lâu năm và đủ sức thu hút thế hệ người dùng mới.
Giải pháp không nằm ở việc “đập đi xây lại” mà ở sự chọn lọc và cải tiến: giữ lại những yếu tố nhận diện cốt lõi, tinh chỉnh cấu trúc, áp dụng ngôn ngữ thiết kế rõ ràng, tối giản và dễ tiếp cận hơn. Mỗi quyết định đều dựa trên nguyên tắc “lấy người dùng làm trung tâm” — từ cách sắp xếp thông tin, lựa chọn màu sắc, cho tới kích thước và vị trí của từng nút bấm.
Bên cạnh đó, concept thiết kế còn phải phản ánh được tính cách thương hiệu mà Brand Team đã xác định: 'down to earth', 'witty', and 'helpful’. Đây là yêu cầu giúp giao diện không chỉ đẹp về mặt thẩm mỹ mà còn truyền tải đúng tinh thần của Chợ Tốt.
Với đề bài nhiều thách thức như vậy, nhờ vào KIẾN THỨC - KINH NGHIỆM - TRẢI NGHIỆM, team Product Design đã xây dựng thành công ba concept thiết kế ấn tượng, mở ra hướng đi mới cho hành trình làm mới sản phẩm: WITTY - RELIABLE - HELPFUL
🔥 Từ Concept đến phiên bản cuối cùng
Thiết kế sản phẩm như chơi LEGO! Bạn đã thử chưa?
Sau khi chọn được Concept, team nhanh chóng triển khai phiên bản đầu tiên để thử nghiệm với người dùng.
Chúng tôi quan sát cách họ tương tác với thiết kế mới, lắng nghe phản hồi về mức độ thuận tiện khi sử dụng tính năng, và đánh giá xem những thay đổi này có giúp họ trải nghiệm Chợ Tốt hiệu quả hơn hay không. Mỗi phản hồi đều được phân tích kỹ lưỡng, trở thành cơ sở để điều chỉnh và hoàn thiện phương án cuối cùng.
Song song với quá trình này, team cũng bắt tay vào xây dựng Design Foundation — bộ khung cho toàn bộ hệ thống thiết kế. Hãy tưởng tượng việc này giống như chơi LEGO, nhưng không phải với bộ gạch mới toanh. Chúng tôi vừa kế thừa và tinh chỉnh từ những mảnh ghép đã tồn tại suốt hơn 10 năm, vừa tạo thêm “viên gạch” mới khi cần.
Mỗi viên gạch — từ token, component cho đến guideline — đều được định nghĩa rõ ràng và chi tiết, đảm bảo vừa khớp hoàn hảo với tổng thể, vừa linh hoạt để đáp ứng các yêu cầu thiết kế trong tương lai.
💻 Chuyển giao cho Tech Team - Tất cả chỉ mới bắt đầu!
Dù chuẩn bị kỹ lưỡng đến đâu, khi chuyển giao Thiết kế và Yêu cầu sản phẩm cho đội Tech để bắt đầu phát triển, kiểu gì cũng sẽ xuất hiện 7749 tình huống bất ngờ.
- Có những tính năng đã xuất hiện từ rất lâu rồi nhưng không ai nắm rõ nguyên lý hoạt động.
- Có những tính năng buộc phải thay đổi hệ thống mới đáp ứng được yêu cầu từ Product.
- Có những tính năng “ẩn” mà không hiểu tại sao đến thời điểm này nó mới lộ diện.
Web (Lướt để cảm nhận sự thay đổi)
App (Lướt để cảm nhận sự thay đổi)
Với chỉ 2 tháng để vừa implement vừa testing. Tech team đã “xuất sắc” vượt qua bao nhiêu yêu cầu từ cả về Product lẫn Design lẫn QC để sau 3 giờ release, vào rạng sáng 31/07/2025, giao diện mới của Chợ Tốt cũng chính thức được trình làng đến người dùng. Đánh dấu một cột mốc mới trong hành trình phát triển sản phẩm của Chợ Tốt.
👋 Chào bạn mới
Cùng với diện mạo hoàn toàn mới, Chợ Tốt hân hoan chào đón sự ra đời của linh vật mới – MOBU.
MOBU là viết tắt của Mua bán – Online – Bền vững – Uy tín, đại diện cho những giá trị mà Chợ Tốt luôn hướng tới.
Từ hôm nay, MOBU sẽ đồng hành cùng Chợ Tốt trên mọi chặng đường, mang đến cho bạn những trải nghiệm mua bán thú vị, tiện lợi và đáng tin cậy hơn.
Hãy cùng chờ xem MOBU sẽ cùng Chợ Tốt tạo nên những câu chuyện mới như thế nào nhé!
😘 Lời cám ơn
Đằng sau diện mạo mới và “người bạn mới” MOBU là hành trình 7 tháng đầy nỗ lực của hơn 100 thành viên đến từ hầu hết các team tại Chợ Tốt. Từ những ý tưởng đầu tiên, thiết kế, phát triển cho đến kiểm thử… tất cả đều chạy đua với thời gian để kịp mang đến cho người dùng trải nghiệm tốt nhất.
Và hôm nay, Chợ Tốt như một “tân binh” đầy năng lượng, trẻ trung và hiện đại, sẵn sàng bước vào hành trình mới với nhiều điều bất ngờ thú vị đang chờ phía trước./.
Chợ Tốt levels up: When ‘newcomer’ is actually… ‘the old one’
How does a 10-year-old product stay young in a race where tastes, technology, and user expectations evolve every single day?
For Chợ Tốt, the answer is a bold journey of transformation, putting users at the center - younger, more modern, more tech-savvy, and seeking experiences that speak to them.
This transformation ensures Chợ Tốt remains a trusted marketplace, while also proving itself to be innovative, insightful, and ahead of the curve — staying true to our mission: "Let's empower Vietnamese daily life with a smart marketplace, together!”
💡Beginning with the design concept journey
For a technology product that has been running for over 10 years like Chợ Tốt, refreshing the interface isn’t just about changing colors or switching fonts.
The real challenge is creating a fresh, modern look that still feels familiar to long-time users — while also appealing to a new generation of users.
The solution doesn’t lie in “tearing it all down and starting over,” but in careful selection and thoughtful refinement: keeping the core brand identity, fine-tuning the structure, and applying a design language that is clearer, more minimal, and more accessible. Every decision is guided by the principle of “user-centered design” — from how information is arranged, to color choices, to the size and placement of each button.
At the same time, the design concept must reflect the brand personality defined by the Brand Team: ‘down to earth’, ‘witty’, and ‘helpful’. This ensures the interface is not only visually appealing but also communicates the true spirit of Chợ Tốt.
With such a challenging brief, the Product Design team — powered by KNOWLEDGE – EXPERIENCE – EXPERTISE — successfully created three impressive design concepts, paving the way for a refreshed product journey: WITTY – RELIABLE – HELPFUL.
🔥 From concept to the final release
Designing a product is like playing LEGO! Have you tried it?
After selecting the concept, the team quickly conducted the Usability testing phase to gather user feedback.
We observed how they interacted with the new design, listened to feedback on how convenient the features were to use, and assessed whether these changes helped them experience Chợ Tốt more effectively. Every piece of feedback was carefully analyzed, serving as the foundation for refining and finalizing the solution.
In parallel, the team also began building the Design Foundation — the framework for the entire design system. Think of it like playing LEGO, but not with a brand-new set.
We inherited and fine-tuned pieces that had been in place for over 10 years, while creating new “bricks” whenever needed. Every brick — from tokens and components to guidelines — was clearly and meticulously defined, ensuring it fits perfectly into the whole while remaining flexible enough to support future design needs.
💻 Handover to the Tech Team – This is only the beginning!
No matter how thorough the preparation, once the design and product requirements are handed over to the Tech team for development, you can be sure that a thousand and one unexpected situations will pop up.
- Some features have been around for ages, yet no one fully understands how they actually work.
- Some features require major system changes before they can meet the Product requirements.
- And then there are the “hidden” features that, for some reason, only decide to reveal themselves at this stage.
Web (Swipe to See the Difference)
(Swipe to See the Difference)
With only two months for both implementation and testing, the Tech team “brilliantly” navigated countless demands from Product, Design, and QC. And after three hours of release work, in the early hours of July 31, 2025, Chợ Tốt’s brand-new interface officially made its debut to users — marking a new milestone in the product’s development journey.
👋 New look and …new friend
Alongside its brand-new look, Chợ Tốt is thrilled to welcome the arrival of its new mascot — MOBU.
MOBU stands for Mua bán – Online – Bền vững – Uy tín (Buy & Sell – Online – Sustainable – Trusted), representing the values that Chợ Tốt has always strived for.
From today, MOBU will accompany Chợ Tốt on every journey, bringing you more exciting, convenient, and trustworthy buying and selling experiences.
Stay tuned to see what new stories MOBU and Chợ Tốt will create together!
😘 Thank You
Behind the new look and our “new friend” MOBU is a 7-month journey of dedication from over 100 members across almost every team at Chợ Tốt. From the very first ideas, to design, development, and testing — everyone raced against time to deliver the best possible experience to our users.
And today, Chợ Tốt stands like a vibrant newcomer — energetic, youthful, and modern — ready to embark on a new journey filled with exciting surprises ahead.
Thanks for joining me on this story,
Thiên Trang – Product Manager